十年堅守 愛灑公交

王艷站在3路公交車車廂里。

本報記者 耿耘

有一種誓言叫“我是黨員我講奉獻”，有一張名片叫“公交線上你最美”。王艷，3路公交線路公交車駕駛員，身為一名黨員，工作十余年來，她從每一個細節出發，謹遵駕駛員行為規范，始終將乘客安全放在第一位，實現零投訴。

細心服務 讓乘客舒適

對王艷來說，她最熱愛的地方就是公交車車廂，也是自己重要的“人生舞臺”。走進她駕駛的3路公交車車廂，環保綠植沿著車廂內的手扶欄桿從前頭一直纏繞到車尾，紅彤彤的燈籠掛件讓車廂變得溫馨浪漫。天氣漸涼，她自費購買了柔軟溫暖的棉坐墊套在座椅上，讓乘客坐著更暖和舒適。在車廂里，她還為乘客特意準備了熱水壺、暈車藥、創可貼、速效救心丸等物品?！罢娴氖窍耖|女一樣在照顧我們！”時常坐公交車的老人會在乘車過程中夸贊王艷，稱道她體貼周到。

3路公交車的始發點和終點分別是徐州站和徐州東站，時常會有來徐州出差或者旅游的乘客。有些乘客不了解徐州特產和景點，王艷都會熱情地向他們介紹，從哪里下車，轉乘哪條線路，哪里有徐州特色小吃，王艷都如數家珍?？吹匠丝唾徫餄M載上車時她會上前去幫一幫，提醒大家互相謙讓；看到行動不便的乘客，她去攙一攙，幫助他們找好座位……日子久了，不少乘客成了她的好朋友，喜歡和她聊天。王艷還利用工作間隙，傾聽乘客的建議并整理成工作筆記，進一步提升服務質量。

每天凌晨四五點鐘，王艷就開始準備發車了，沿途大小66個路口、29個紅綠燈她都了然于胸。王艷說，良好的車況是安全行車的前提。出車前她必須先圍繞車輛走一圈，檢查車胎是否漏氣、后視鏡是否調準，并將車窗擦拭干凈，然后給車輛消毒、通風，檢查座椅、扶手和車內的滅火器、安全錘等安全設施設備，認真做好出車前的準備。

在駕駛中，王艷也有自己的竅門。她會保持注意力高度集中，時刻謹記“要為乘客的安全負責”。因此，在啟動和停車靠站時保持勻速駕駛，緩慢剎車；經過人行橫道和路口時，輕輕點剎，細致觀察兩側，確定無行人后方通過；乘客上車后，她會提醒乘客坐穩扶好后再平穩啟動車輛……據王艷講，她還有一位忠實的小乘客，從上小學開始幾乎每天都乘坐3路公交車。因為王艷駕駛平穩，鮮少顛簸，不會導致他暈車。遇到王艷駕駛時，他都會興沖沖地打招呼“王阿姨好！”一句脆生生的問好能讓王艷的心情明媚一整天，她握緊手中的方向盤，覺得自己肩上的責任更加重大。

據了解，工作十余年，王艷安全行車55萬公里，節油節氣1.5萬升，多年來保持零違章、零事故、零投訴。

熱心公益 奉獻真情

1995年，王艷投身于無償獻血志愿者隊伍。27年來，一直默默無聞奉獻自己的真情和愛心，到目前已無償獻血達3萬多毫升。2005年6月，她成為中華造血干細胞志愿捐獻者；2019年，她在徐州紅十字會登記，表示自愿在逝世后捐獻自己的眼角膜?！胺瞰I是無止境的，只要我身體健康，就會繼續參加無償獻血，挽救生命?！蓖跗G用自己的實際行動踐行著那句人生格言：愛，隨著血液在延伸，獻血獻愛心，愛心共永存。

再繁忙的工作也阻擋不住王艷參加公益的腳步，她還是徐州“心連心”愛心公益組織中一名活躍的志愿者。業余時間，她經常去敬老院看望缺乏兒女陪伴的老人，幫他們剪指甲，陪他們聊天。此外，她還對口幫扶賈汪區旗山小學的2名特困學生，為他們捐款和購買學習用品。多年來，王艷已累計捐款、捐物總費用在6萬余元。疫情防控，沖鋒在前。今年3月，王艷積極響應號召，積極加入志愿者義務防疫隊，與15名隊員一起開展消殺工作。

25年來，王艷義務獻血達3萬多毫升；2019年，她簽訂了造血干細胞和眼角膜捐贈協議，被授予“無償獻血奉獻獎金獎”榮譽稱號。她多年助困，她援助的貧困學子有的成功踏進南理工大學。2021年，她被市總工會授予“五一勞動獎章”，2022年被江蘇省交通運輸廳授予“江蘇省最美交通人”。